ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:     scr_width:    
Владельцы гостиниц требуют от OTA аннулировать счета

Владельцы гостиниц требуют от OTA аннулировать счета

Советы и новости

Владельцы гостиниц требуют от OTA аннулировать счета

Российский отельный бизнес обратился к Booking с требованием аннулировать все счета, выставленные гостиницам за февраль 2022 года. Также компании просят сервис передать им необходимую информацию по работе с гостями. Такие письма Российская гостиничная ассоциация и Лига малых отелей, хостелов и туристического жилья направили гендиректору Booking Гленну Фогелю (есть у «Известий»). В организациях утверждают, что система интернет-бронирований не предупредила российские отели о сворачивании своей работы в России, хотя должна была сообщить об отключении от своих сервисов за 14 дней. Эксперты считают, что, с одной стороны, претензии отельеров справедливы, но с другой — в случае возвращения Booking в страну им будет сложно заново наладить работу.

Выкинуть номер: что использовать вместо Booking и Airbnb
Часть заказов по бронированию отелей и апартаментов перейдет к российским агрегаторам

Выставили требование

Председатель Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья Ольга Воинова рассказала «Известиям», что сервис отключил от своей системы российские гостиницы в один день, сообщив, что из-за сбоев в оплате счет за февраль будет выставлен позже.

— В личном кабинете российских компаний на Booking хранились сведения о клиентах за 20 лет работы. Сервис не просто отключил гостиницы от своей системы, но и заблокировал работу кабинета. Компании остались без данных о гостях, — объяснила Ольга Воинова.

По ее информации, выручка гостиниц в марте упала на 50%, заполняемость находилась на уровне 10%. Аннулировать оплату счета за февраль кажется справедливой мерой, считает она. Речь идет об оплате больших сумм — отели выплачивали Booking 20% от оборота, это в среднем от 300 до 500 тыс. рублей в месяц. Притом сервис был фактически монополистом на рынке, пояснила Ольга Воинова.

букинг
Фото: Global Look Press/dpa/Fabian Sommer

Комиссия Booking за месяц была очень существенной, согласен генеральный директор отеля «Брайтон» Игорь Глойдман. Компания поддерживает инициативу по аннулированию платы по счетам за февраль, учитывая, что сервис не выполнил своих обязательств перед российскими партнерами. Те, в свою очередь, потеряли значительную часть прибыли, например падение дохода у «Брайтона» составило 25%.

Ушли в прорыв: что даст туротрасли обнуление НДС для гостиниц
Положительный эффект будет заметен и бизнесу, и потребителям

По мнению эксперта школы для отельеров Libra Hospitality School Анастасии Круминой, компании могут не оплачивать комиссию за работу в феврале и вряд ли Booking пойдет на конфликт. Тем более в сложившихся условиях непонятно, каким образом можно урегулировать такие вопросы.

 

Ситуация с Booking неоднозначная, полагает вице-президент Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов. С одной стороны, сервис первым грубо нарушил обязательства перед российскими партнерами и те понесли убытки. С другой — российский бизнес может проигнорировать оплату в ответ на шаг Booking, пояснил юрист.

— Но обе стороны надеются на возобновление работы, и в этом случае может возникнуть ситуация, что компаниям, которые сервису не заплатят по счетам, будет сложно вступить с Booking в прежние рабочие отношения, — считает Владимир Кузнецов.

отель
Фото: ТАСС/Александр Зеликов

 

 

«Известия» направили запрос в Booking.

Три с минусом: туристы обвинили почти 200 отелей в липовых звездах
Больше всего претензий — к гостиницам Крыма и Краснодарского края

Отошли от шока

Сначала у компаний был шок, когда Booking в один день перестала работать с российскими отелями, сказал Игорь Глойдман. На сервис приходилась значительная доля продаж, да и сам он работал очень хорошо.

— Компания стала адаптироваться к новым условиям работы на российском рынке. «Брайтон» сейчас развивает продажи в существующих сервисах бронирования и выходит на новые площадки. Но объемы сделок несопоставимые с Booking, — рассказал отельер.

Это был хороший инструмент продаж для «ленивых» клиентов за счет простоты и удобства в пользовании, отметила Анастасия Крумина. Среди российских сервисов такого уровня нет, их удобство пользования — 20% от Booking, считает она.

ресепшн
Фото: РИА Новости/Евгений Самарин
 

 



30.04.2022 Источник : https://iz.ru/1324932/vera-kuzmina-irina-tcyruleva/s-vidom-na-spory-oteli-otkazalis-oplachivat-uslugi-booking-za-fevral
Новости отелей
Вход в Личный Кабинет

Логин (Адрес электронной почты)


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля
Закрыть