ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:     scr_width:    
15 способов увеличить прямые бронирования на сайте вашего отеля

15 способов увеличить прямые бронирования на сайте вашего отеля

Советы и новости

15 способов увеличить прямые бронирования на сайте вашего отеля

Любой отельер рано или поздно хочет увеличить количество прямых бронирований на своем сайте.

Большинство отелей стремятся занять место выше OTA в выдаче поисковиков, чтобы гости могли бронировать напрямую с сайта отеля, а не в OTA.

https://www.mambara.com/gal/news/2019-08-26_14h16_02.pngЭто связано с тем, что, хотя OTA дают больше 70% бронирования, они взимают огромные комиссионные и снижают шансы будущих прямых бронирований до нуля.

Почти две трети гостей предпочитают бронировать напрямую в отелях -  считает туристическое агентство Triptease.

Поэтому отельеру имеет смысл увеличить свое внимание ко всем процессам бронирования на своем сайте,а не в каком-либо другом канале продаж. 

Как привести прямые бронирования на сайт вашего отеля?

-----------------------------------------

Вот основные правила превратить посетителя сайта в гостя:

 - ФОТО с высоким разрешением;

- Достоверная информация в нужном месте;

- Лучшее соотношение Цена/Качество.

 

Вот несколько лучших способов увеличить ваши прямые бронирования отелей с вашего сайта: 

  1. Адаптивный дизайн сайта к смартфонам
  2. Интегрированная система бронирования на сайте
  3. Эффективные мотиваторы на сайте
  4. Реклама в метапоисковиках
  5. SEO продвижение для ранжирования в Google и Яндекс
  6. Минимальное время загрузки сайта
  7. Активность других пользователей
  8. Виджеты и промокоды
  9. Сравнение тарифов в OTA и на сайте
  10. Чат-бот в реальном времени, чтобы отвечать на запросы гостей
  11. Отзывы из интернета
  12. Возможность брони из соцсетей
  13. Вся основная информация на главной странице
  14. Автоматизированный email маркетинг
  15. Программы лояльности, стимулирующие посетителей бронировать напрямую

 Давайте рассмотрим подробнее эти способы.

 1. Адаптивный дизайн  сайта к смартфонам

Первый шаг на пути к прямому бронированию на сайте вашего отеля - это создание мобильного приложения отеля или адаптивный дизайн вашего сайта отеля. Более половины пользователей бронируют отели со смартфонов. Значит, выбрать номер им должно быть удобно даже с телефона. Проверьте прямо с секундомером, за сколько времени можно забронировать номер. Время не должно превышать 1,5 минуты. Сюда должна включаться загрузка всех доступных номеров на выбранные даты, выбор доп. услуг и указание контактных данных заказчика. Помните о правиле трех кликов. То есть посетитель сайта должен добраться до нужной ему информации не более чем за 3 клика. Отнеситесь к этому требованию со всей серьезностью.

 2. Интегрированная система бронирования на сайте

 Люди приходят на ваш сайт, просматривают его и хотят сделать бронирование. Но сайт им предлагает просто перезвонить. Посетитель мечется в поисках формы бронирования, ему не хочется лезть за телефоном, его терзают сомнения – что это за отель такой, если у всех отелей можно на сайте забронировать и получить сразу подтверждение, а на этом сайте нельзя. Может он и не работает уже? Надо ли мне тратить время на звонок? Да и говорить мне сейчас ( на работе, спит ребенок, я интроверт и т.д.) неудобно. Большинство просто уйдут на другой сайт, благо предложений предостаточно.

 Система бронирования нужна.  Вам нужно интегрировать сайт с хорошим (ЧИТАЙТЕ: привлекательным и эффективным) Модулем бронирования, который позволит вашим посетителям бронировать прямо с сайта. Сможет вовремя предложить доп. услуги, рассчитает цены по спецпредложениям, даст скидку по промокоду. Оператор в телефонном разговоре может просто не успеть рассказать все клиенту. Кроме того визуальная информация действует эффективнее, чем восприятие на слух.

 3. Эффективные мотиваторы на сайте

 Мотиваторы заставляют посетителей бронировать у вас напрямую.

Установите красивую яркую кнопку «Забронировать сейчас» или различные всплывающие окна, выезжающие баннеры, эффективные виджеты и другие инструменты привлечения. Не переборщите, не делайте их навязчивыми.

 4. Реклама в метапоисковиках

 Каждый день миллионы посетителей ищут отели в Google. Механизмы метапоисков делают вас более заметными в интернете.  Автоматическая выгрузка квот и цен в метапоисоквикиTripAdvisor, Trivago и Google, - это умный способ получить больше прямых бронирований отелей на свой веб-сайт. ( Для регистрации в Google Hotel Ads - желательно выбрать авторизованного провайдера ). Комиссия в метапоисковиках существенно ниже, чем в OTA.

 5. SEO продвижение для ранжирования в Google и Яндекс

 Обязательно необходимо заниматься SEO продвижением своего сайта в посиковых системах Google и Яндекс. SEO - это поисковая оптимизация, которая используется для ранжирования сайта вашего отеля в этих поисковых системах для повышения качества и количества трафика.

 SEO сервис включает в себя; создание ссылок с соответствующих сайтов, оптимизация содержимого страницы с помощью ключевых слов и многое другое.

 6. Минимальное время загрузки сайта

 Помимо создания сайта отеля, важно увеличить и поддерживать скорость загрузки. Никто не любит сайт, который загружается дольше 10 секунд.

 Небольшая задержка может позволить посетителям перейти на сайт ваших конкурентов.

Следовательно, увеличьте скорость загрузки сайта вашего отеля, чтобы обеспечить посетителям безупречную работу при бронировании с вами.   Обратите внимание на время ответа сервера, оно не должно превышать0.2 секунды и Сжатие. Включите кеширование статических Файлов, это снизит нагрузку на сервер. Необходимо Сжатие CSS и JS файлов. Удалите из HTML кода лишние байты (пробелы, табуляции и переносы строк). Оптимизируйте изображения и контент. Переместите файлы, загрузка которых мешает быстрому отображению страницы как можно ниже.

 7. Активность других пользователей

 Теперь пользователи перед бронированием обязательно изучают рейтинги отелей, отзывы и статистику, например, сколько людей забронировали номера сегодня, из какой страны, какой номер получил наибольшее количество бронирований и тому подобное.

 Привлеките внимание посетителя к таким активностям других пользователей на своем сайте.

 8. Виджеты и промокоды

 Используйте виджеты и поощряйте гостей бронировать напрямую. Привлекайте ваших посетителей на каждом этапе (когда они заходят, просматривают и собираются покинуть ваш сайт). Вовремя всплывающий баннер или выезжающее окно с промокодом на скидку или информацией об Акции увеличивает шанс бронирования сразу в два раза.

 Показывайте праздничные пакетные предложения, новые услуги, скидки, преимущества отеля (близость к достопримечательностям, номер звезды или уникальный аквапарк на территории отеля), чтобы подтолкнуть посетителя к странице модуля бронирования.

 9. Сравнение тарифов в OTA и на сайте

 Перед бронированием номера более половины туристов находят отель в OTA (онлайн турагентстве), а потом переходят для бронирования на официальный сайт отеля, чтобы получить минимальную цену или подарок от отеля – трансфер или завтрак. Путешественнику спокойнее бронировать напрямую.

 Установите на своем сайте виджет цен вашего отеля с разных OTA, чтобы посетитель принял решение бронировать по меньшей цене именно на вашем сайте и не уходил для сравнения цен на сайты посредников.

 10. Чат-бот в реальном времени, чтобы отвечать на запросы гостей

 Когда посетители попадают на сайт отеля и выбирают номер, у них возникают вопросы. Однако, если они не получат никакого ответа за 2-3 минуты, то уходят к конкурентам или в OTA.

 Автоматизированный чат-бот - это лучший способ мгновенно ответить вашим клиентам, не отрывая ваших сотрудников. Некоторые системы бронирования поставляются со встроенным чат-ботом.  На английском они работают даже при помощи голосового набора. На русском языке пока в режиме текста.

 11. Отзывы из интернета

 Отзывы помогают принять окончательное решение о бронировании. Поэтому покажите  хорошие отзывы ваших гостей.

 Сообщите посетителю о количестве бронирований, сделанных в вашем отеле сегодня, покажите таким образом, что ваш отель пользуется спросом и популярен.

 12. Возможность бронирования в соцсетях

 Благодаря быстрому росту популярности социальных сетей, гостиничный маркетинг стремительно растет. Активно используйте соцсети для получения прямых бронирований.

 Настройте свой профиль в социальных сетях, особенно в Facebook, интегрируйте модуль бронирования на свою страницу в Facebook и ВКонтакте.

 13. Вся основная информация на главной странице

Важно привлечь внимание посетителя к уникальным предложениям своего отеля на самом верху главной страницы, то есть до «линии сгиба» сайта. Никто не любит тратить время на прокрутку вниз страниц. Настоятельно рекомендуем выделить ваши уникальные услуги и всю необходимую информацию о вашем отеле на главной странице. Важно, чтобы форма бронирования, где посетитель может указать даты проживания и количество гостей, всегда была в поле видимости посетителя сайта.  Установите ее в самом верху на главной странице.

 14. Автоматизированный email маркетинг

 Оставайтесь на связи с довольными клиентами, отправляя специальные предложения по поводу и без  - на праздники, по случаю дня рождения и юбилея.

 Стимулируйте их специальными скидками при бронировании онлайн. Попросите их подписаться на вашу новостную рассылку и время от времени присылать им промокоды со скидкой, чтобы они думали о возвращении именно в ваш отель. Используйте готовые шаблоны писем с переменными, в которые система автоматически подставляет данные гостя. Это позволит отслеживать памятные даты гостей, не тратить время на эпистолярный жанр и избегать орфографических ошибок.

 15. Программы лояльности, стимулирующие посетителей бронировать напрямую

 Запустите программы лояльности для ваших гостей. Как правило, отели не создают какой-либо существенной маркетинговой стратегии для возвращения гостей в отель. Однако известен факт, что удержать клиента в 5 раз дешевле, чем найти нового. Поэтому очень важно не позволять старым клиентам бронировать ваш отель через посредников.

 Используйте программы лояльности, которые можно распространять через партнеров. Это не только поможет вам найти клиентов, но и сэкономит огромную комиссию.

 Просто начните реализовывать эти нехитрые приемы для прямого бронирования отелей и сэкономьте тысячи долларов на комиссиях OTA.

 В реализации этих простых шагов вам поможет система управления отелем Novoport. Попробуйте бесплатно 1 месяц



28.08.2019 Источник : soft.novoport.ru
Новости
Вход в Личный Кабинет

Логин (Адрес электронной почты)


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля
Закрыть