Expedia Group и Unabashed Research провели исследование на тему, как путешественники принимают решении о бронировании отеля. Оказалось, что основные факторы, влияющие на решения всем отельерам давно известны. Исследование проводилось в США, однако результат вряд ли будет сильно отличаться, если будут в нем участвовать наши соотечественники.

Фото с Pixabay.com

Согласно новому исследованию, цена и отзывы гостей имеют больший вес, нежели бренд отеля.

 Потребители придают приоритетное значение стоимости при распределении своего бюджета на поездку. Потребитель, ищущий недорого жилье, будет искать лучшее соотношение цены и качества, в то время как человек с высоким доходом может предпочесть роскошный вариант и захотеть платить существенно больше.

 Исследование показало, что на 72% больше путешественников выберут отель с более высоким рейтингом отеля по отзывам, чем брендовый отель.

Этот момент доказывает, что независимые отели могут смело конкурировать в глобальном масштабе с брендами, если они внимательно следят за своим рейтингом в интернете и отслеживают отзывы гостей.

Гостиничный бренд действительно имел небольшое преимущество: такие как фото номера и звездность отеля. Премиальные бренды оказали большее влияние на выбор, поскольку покупатели вознаграждают эти бренды некоторой премией ADR, но не в той степени, в которой это делают превосходные рейтинги гостей.

 Следить за своей онлайн репутацией позволяет модуль Новопорт – Управление Репутацией. Подробнее о нем можно узнать здесь: Исследование лишний раз доказало, насколько важны качественные фотографии для отеля. Большое количество качественных фотографий, качественное видео с доброжелатеьным и опрятным персоналом  в кадре существенно увеличивают количество бронирований.