Образцы писем отелей Гостям
Рекомендуем статью: Бесплатный сайт для Вашего отеля. Как создать сайт для отеля за 5 минут? |
- Подтверждение Брони
Категория Гостю до Заезда
Тема Подтверждение Бронирования {№брони} в отеле {назв.отеля}
Тело письма
Подтверждение Бронирования №: {№брони} |
{назв.отеля} |
Уважаемый(ая) {имягостя},
Благодарим, что выбрали наш отель {назв.отеля} . Мы рады сообщить, что Ваше бронирование ПОДТВЕРЖДЕНО.
Детали Бронирования Дата Бронирования |
: |
{дата брони} |
Дата Заезда |
: |
{дата заезда} |
Дата Выезда |
: |
{дата выезда} |
Ночей |
: |
{кол-воночей} |
Заезд не ранее |
: |
{времязаезда} |
Специальный запрос |
: |
{спецзапрос} |
Информация о госте
{имягостя}{адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя}
Email: {emailгостя}
Информация о номере(ах)
Тип номера |
Гость(и) |
Кол-во номеров |
Спец. предложения |
Акции и скидки |
|
{типномера}
|
Услуги
Описание |
Цена |
{услугивкл} |
{услугитариф} |
Дополнительные услуги со скидкой
Описание |
Цена |
{допуслуги} |
{допуслугитариф} |
Детали трансфера
Трансфер в отель |
Номер ТС |
Дата |
Время |
{транспорт} |
{№транспорт} |
{датавстречи} |
{время встречи} |
Трансфер из отеля |
Номер ТС |
Дата выезда |
Время |
{транспорт} |
{№транспорт} |
{датапроводов} |
{время проводов} |
Информация по счету
Детализация |
Тарифы |
За проживание |
{ценазапроживание} |
НДС |
{НДС} |
Услуги |
{стоимостьуслуг} |
Дополнительные услуги |
{стоимостьдопуслуг} |
Итого |
{суммаитого} |
Оплачено |
{суммаоплачено} |
К оплате при заселении |
{суммакоплате} |
СУММА БРОНИ
{валюта}{суммаитого} ({код валюты})
Ответственный за бронирование и оплату
{имягостя}
{emailгостя}
{странагостя}
Условия и Правила |
Правила отмены бронирования |
Правила отеля |
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон: {телотеля}
{адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
2. Подтверждение Отмены брони
Категоря Гостю до Заезда
Тема Отмена Бронирования {№брони} в отеле {назв.отеля}
Тело письма
Отмена бронирования |
{назв.отеля} |
Уважаемый(ая) {имягостя},
Благодарим, что обратились в отель {назв.отеля} .
Мы подтверждаем, что Ваше бронирование №: {№брони} в отеле {назв.отеля} было отменено по Вашему запросу.
Детали Бронирования
Бронирование № |
: |
{№брони} |
Отмена № |
: |
{№отмены} |
Сумма оплаты |
: |
{валюта}{суммаитого} {currency1} |
Имя гостя |
: |
{имягостя} |
Заезд |
: |
{дата заезда} |
Выезд |
: |
{дата выезда} |
Тип номера |
: |
{типномера} |
Статус |
: |
Отменено |
Отель может применить штраф за отмену бронирования в соответствии с Правилами отмены бронирований. Данные Правила были отправлены Вам ранее в письме о Подтверждении бронирования.
Правила отмены бронирования
{политика отмены} |
С Уважением,
{подпись}
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон: {телотеля}
{адресотеля1},{городотеля}{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
3. О сбросе брони из-за отсутствия предоплаты
Категоря Гостю после Выезда
Тема Отмена бронирования {№брони} в {назв.отеля}
Тело письма
Отмена бронирования |
{назв.отеля} |
Уважаемый(ая) {имягостя},
К сожалению, Ваше Бронирование [{№брони} ] в отеле [{назв.отеля} ] было отменено, так как отелем не была получена необходимая сумма предоплаты.
Мы не можем предоставить Вам номер в соответствии с Вашим бронированием.
Если Вы уже произвели оплату, пожалуйста, срочно свяжитесь с нашим Отделом бронирования по телефону: {телотеля}
Детали Бронирования
Бронирование № |
: |
{№брони} |
Имя гостя |
: |
{имягостя} |
Заезд |
: |
{дата заезда} |
Выезд |
: |
{дата выезда} |
Тип номера |
: |
{типномера} |
Статус |
: |
Отменено |
С Уважением,
{подпись}
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон: {телотеля}
{адресотеля1},{городотеля}{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
4.Уведомление о Запросе на бронь
Тема: Запрос на Бронирование {№брони} в отеле {назв.отеля}
Запрос на бронирование №: {№брони} |
{назв.отеля} |
Уважаемый(ая) {имягостя},
Благодарим, что выбрали наш отель {назв.отеля} .
Мы рад сообщить, что Ваш запрос на бронирование принят. Обратите внимание, что Ваше бронирование еще НЕ подтверждено. Мы обрабатываем Ваш запрос и скоро сообщим о результате.
Детали Бронирования
Дата бронирования |
: |
{дата брони} |
Заезд |
: |
{дата заезда} |
Выезд |
: |
{дата выезда} |
Ночи |
: |
{кол-во ночей} |
Время заезда |
: |
{время заезда} |
Специальные запросы |
: |
{спец запрос} |
Информаци о госте
{имягостя}{адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя}
Email: {emailгостя}
Информация о Номере(ах)
Тип номера |
Гость(и) |
Кол-во номеров |
Спец. предложения |
Акции, скидки |
|
{типномера}
|
Услуги
Проживание |
Тариф |
{услугивкл} |
{услугитариф} |
Дополнительные услуги со скидкой
Доп. услуги |
Тариф |
|||||||||||||||||||
{допуслуги} |
{допуслугитариф} |
|||||||||||||||||||
Детали трансфера |
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|||||||||||||||||
Информация по счету
Детализация |
Тарифы ({currency}) |
Проживание |
{ценазапроживание} |
Налог |
{НДС} |
Услуги, включая налоги |
{стоимостьуслуг} |
Доп. услуги, включая налоги |
{стоимостьдопуслуг} |
Итого |
{суммаитого} |
Оплачено |
{суммаоплачено} |
Сумма к оплате во время заезда |
{суммакоплате} |
СУММА БРОНИ
{валюта}{суммаитого} ({код валюты})
Ответственный за бронирование и оплату
{имягостя}
{emailгостя}
{странагостя}
Условия и Правила |
Правила отмены бронирования |
Правила отеля |
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон : {телотеля}
{адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
- Тема: Подтвердите Запрос на бронирование в отеле {назв.отеля}
Тело письма:
Подтвердите Запрос на бронирование №: {№запроса} |
{назв.отеля} |
Уважаемый(ая) {имягостя},
Благодарим, что выбрали отель {назв.отеля} .
Напоминаем, что Вы забронировали номер в нашем отеле. Чтобы бронирование не было отменено, Вам необходимо подтвердить бронирование до {timeperiod}.
Детали бронирования
Дата бронирования: {дата брони}
Дата заезда: {дата заезда}
Дата выезда: {время выезда}
Количество ночей: {кол-воночей}
Время заезда: {времязаезда}
Специальный запрос: {спецзапрос}
Информация о Госте
{имягостя}{адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя}
email: {emailгостя}
Номера
Тип номера |
Гость(и) |
Кол-во номеров |
Специальные предложения |
Промо акции |
|
{типномера}
|
Дополнительные услуги
Услуги |
Тариф |
{услугивкл} |
{услугитариф} |
Информация по счету
Детализация |
Тарифы |
Проживание |
{ценазапроживание} |
НДС |
{НДС} |
Дополнительные услуги, включая налоги |
{стоимостьуслуг} |
Округление |
{adjustment} |
Всего |
{суммаитого} |
Оплачено |
{суммаоплачено} |
К оплате при заселении |
{суммакоплате} |
СУММА ЗАПРОСА БРОНИ
{валюта}{суммаитого} ({код валюты})
Забронировано и оплачено
{имягостя}
{emailгостя}
{странагостя}
Условия и Правила |
Правила отмены бронирования |
Правила отеля |
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон: {телотеля}
{адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
6. Ожидается подтверждение
Тема: Запрос на Бронирование {№брони} в отеле {назв.отеля}
НЕПОДТВЕРЖДЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ № :{№брони} |
{назв.отеля} |
Уважаемая(ый) {имягостя},
Благодарим, что выбрали наш отель {назв.отеля} .
Пока Ваше бронирование еще НЕ подтверждено.
Мы обрабатываем Ваш запрос и скоро сообщим о результате.
Детали запроса
Дата запроса: {дата брони}
Дата заезда: {дата заезда}
Дата выезда: {времвыезда}
Число ночей: {кол-воночей}
Время заезда: {времязаезда}
Специальные запросы: {спецзапрос}
Информация о госте
{имягостя}{адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя}
Email: {emailгостя}
Информация о номере
Тип номера |
Гость(и) |
Кол-во номеров |
Спец. предложения |
Промо акции |
|
{типномера}
|
Услуги
Услуги |
Тариф |
{услугивкл} |
{услугитариф} |
Доп. услуги
Услуги |
|
{допуслуги} |
{допуслугитариф} |
Детали трансфера
Приезд |
Номер ТС |
Дата приезда |
Время |
{транспорт} |
{№транспорт} |
{датавстречи} |
{время встречи} |
Выезд |
Номер ТС |
Дата выезда |
Время |
{транспорт} |
{№транспорт} |
{датапроводов} |
{время проводов} |
Информация по счету
Детали |
Тарифы ({currency}) |
Проживание |
{ценазапроживание} |
Налоги |
{НДС} |
Услуги, включая налоги |
{стоимостьуслуг} |
Доп. услуги, включая скидки и налоги |
{стоимостьдопуслуг} |
Способ округления |
{adjustment} |
Итого |
{суммаитого} |
Оплачено |
{суммаоплачено} |
Сумма к оплате во время заселения |
{суммакоплате} |
СУММА БРОНИ
{валюта}{суммаитого} ({код валюты})
Запрос от
{имягостя}
{emailгостя}
{странагостя}
Условия и Правила |
Правила отмены бронирования |
Правила отеля |
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон : {телотеля}
{адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
- Гостевой Портал
Тема: Доступ в Гостевой портал от: {назв.отеля}
ДОСТУП В ГОСТЕВОЙ ПОРТАЛ |
{назв.отеля} |
Уважаемый(ая) {имягостя},
Благодарим, что выбрали наш отель {назв.отеля} . Мы прилагаем все усилия, чтобы Вам было у нас комфортно, поэтому предлагаем воспользоваться нашим Гостевым порталом, чтобы самостоятельно зарегистрироваться в отеле, получить скидки на дополнительные услуги и многое другое.
Данные для доступа в Гостевой портал:
Логин: {loginid}
Код: {doorcode}
С уважением,
Служба размещения отеля {назв.отеля}
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон: {телотеля}
{адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
- Благодарность/счет после Выезда
Тема: {имягостя} - Благодарим за выбор {назв.отеля}
Тело письма:
|
{назв.отеля} |
Уважаемый (ая) {имягостя},
Вы выехали из отеля {назв.отеля} {дата выезда}.
Благодарим, что выбрали наш отель [{назв.отеля} ]. Мы искренне надеемся, что Вы получили удовольствие от проживания у нас и выберите наш отель снова.
Высылаем Вам счет для оплаты.
С уважением,
{назв.отеля}
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон: {телотеля}
{адресотеля1},{городотеля}{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
9. Запрос отзыва от Гостя
Категоря Гостю после Выезда
Тема Ваш Отзыв об отеле {назв.отеля} очень важен для нас
Тело письма
Уважаемый(ая) {имягостя},
Благодарим, что выбрали наш отель [{назв.отеля} ]. Мы искренне надеемся, что Вы получили удовольствие от проживания у нас и выберите наш отель снова.
Чтобы сделать наш сервис еще лучше, оставьте свой отзыв о проживании в {назв.отеля} , перейдя по ссылке:
{ссылка}
С уважением,
{подпись}
Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ ****
Свяжитесь с нами по электронной почте {emailотеля}
Телефон: {телотеля}
{адресотеля1},{hoteladdress2},{городотеля}{индекс},{регионотеля},{странаотеля}
10. Шаблон – Сброс Брони Уведомление Отеля
Тема: Сброс брони {№запроса}
Автоматическая отмена Запроса на бронирование №: {№запроса} |
{назв.отеля} |
Запрос брони на имя {имягостя} отменен, так как не были предприняты необходимые действия для бронирования.
Информация о Госте
Имя гостя: {имягостя}
Адрес: {адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя}
Email: {emailгостя}
Дата заезда: {дата заезда}
Дата выезда: {дата выезда}
Количество ночей: {кол-воночей}
28.12.2018 Источник : www.ezeetechnosys.com