В новом отчете от Mambara были раскрыты ключевые факторы успеха продажи гостиниц.

 В своем ежегодном опросе Mambara попросил владельцев различных российских гостиниц -  от маленьких до сетей -  оценить их приоритеты, проблемы, стратегии и настроения во всем: от планов распределения бюджета, найма персонала до пользования новыми технологиями

 Мы просили оценить отельеров их усилия направленные на привлечение прямых бронирований. Гостиницы оценивали уровень активности поступления Гостей по следующим каналам продаж:

Туристические агенты онлайн (OTA)

Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в области СМИ

Рекламная рассылка

Мобильный маркетинг

Видео маркетинг

 76% владельцев гостиниц заявили, что они активно используют OTA, чтобы получать клиентов, однако 99% отельеров жалуются на высокий процент комиссии, которые берут OTA.

 87% отельеров отметили, что успешно пользуются услугами DB OTA (Direct Booking OTA), которые перенаправляют клиентов на сайт отеля напрямую и вообще не берут комиссию.

  Чуть больше 10% пользуются мобильным маркетингом и еще меньше – около 5%  - возлагают надежды на привлечение клиентов с помощью видео-маркетинга. Поисковые системы и социальные сети вошли в тройку лидеров, причем рейтинг привлечения клиентов с помощью e-mail рассылок тесно связан с этими двумя каналами и активно используется 22% респондентов.

 Мы спрашивали отельеров о наиболее успешном поставщике прямых бронирований на свои объекты в 2018 году, оценивая следующие варианты по эффективности:

 Яндекс и Google

Mambara и аналогичные гостиничные сайты

Автономные каналы

Официальный сайт отеля

Реклама в социальных сетях

Реклама в СМИ

 

 Что сказали владельцы гостиницы Mambara о стратегии продвижения своего отеля и прямом бронировании?

 Гостиницам была предоставлена ​​возможность озвучить свое личное мнение по вопросам отраслевых стратегий, их индивидуальных свойств и других знаний инсайдеров.

 Вот выбор ключевых стратегий:

 «Можно быть очень эффективным и с нулевым бюджетом. Я использую VK, Instagram, YouTube, Facebook, Google и Mambara."

  «На нашем рынке сейчас спрос ниже, а конкуренция растет. Каждый отель должен уделять внимание цифровому маркетингу, чтобы получить свою долю на рынке.»

 

Результаты опроса Mambara

  - Самым недорогим вариантом привлечения максимального трафика на свой сайт для прямого бронирования являются поисковые системы Яндекс и Гугл. Они берут порядка 10% комиссии.

 - Следующим по количеству прямых броней являются площадки сравнения цен на отели по свободным номерам, которые не берут комиссию, так называемые DBOTA. Среди них в России успешно работает французская Mambara.com.

  - Далее большое количество бронирований поставляют традиционные OTA – booking.com, agoda.com, tripadvizor.com. Их комиссия составляет –15-20%

 - Влияние социальных сетей сильно переоценено и результат этого мощного инструмента очень зависит от профессионализма исполнителя.

 Несмотря на ускоренный рост мобильных и видео, они пока не используются серьезно в масштабах нашей отрасли. И очень зря. Специалисты прогнозируют огромный потенциал использования  клиентами этих столь удобных для восприятия инструментов.

 Повсеместное использование отельерами автоматизированных систем управления отелем, позволяет настроить автоматическую рассылку электронной почты своим постоянным клиентам и удержать их внимание и интерес к вашему отелю.

 

28.04.2018 Источник : Mambara.com