ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:     scr_width:    
Основные правила сайта отеля. Как увеличить продажи

Основные правила сайта отеля. Как увеличить продажи

Советы и новости

Основные правила сайта отеля. Как увеличить продажи

Официальный сайт отеля – это визитная карточка вашей гостиницы. Лишним будет доказывать, что прямая покупка номера - это самый выгодный вариант для отеля в получении клиента:

  • Не нужно платить комиссию посредникам;
  • У вас есть все данные клиента, чтобы поддерживать с ним контакт и убедить его постоянно пользоваться именно вашими услугами, то есть превратить его в вашего постоянного лояльного покупателя.

                      Сайт - это первое, с чем сталкивается ваш потенциальный клиент, а первое впечатление от знакомства должно быть идеальным. Второго  шанса уже не будет.

 Сайт должен вызывать приятные эмоции и быть удобным, то есть затрачивать минимум усилий у посетителя и привести к желаемому для вас результату, то есть к бронированию, да еще и с максимальным количеством дополнительных услуг. Как это сделать?

 Эксперты Мамбара подготовили основные правила создания сайта отеля, чтобы он был максимально продающим, с высокой конверсией и вы не теряли потенциальных покупателей.

1. Сайт не должен быть перегружен. Только самая необходимая информация.

2. Контакты отеля (телефон, адрес, электронная почта) должны быть на самом видном месте – то есть в шапке сайта, на каждой странице.

  •  По статистике больше половины посетителей не хотят никуда звонить, особенно если время позволяет спокойно выбирать отель. Поэтому вам очень помогут виджеты на сайте, напоминающие посетителю, что можно организовать обратный звонок и сэкономить клиенту деньги на междугороднюю связь.
  •  Электронная почта должна быть не в графическом виде, а в виде активной ссылки на форму обратной связи. Таким образом, вы не потеряете клиента, когда он будет перенабивать ваш e-mail в своей почтовой программе и может ошибиться в написании, а письмо не уйдет.

          Активная ссылка на почтовую программу позволит спамерам захламить ваш почтовый сервер отвлекающими вас письмами. Кроме того, не у всех посетителей может быть установлена почтовая программа.

  •  Отличным решением получить клиента является встроенный на сайте чат, который выдвигается на экран и предлагает задать свой вопрос. Робот спрашивает контактные данные посетителя, тем самым давая время вашим сотрудникам успеть ответить посетителю и в то же время пополнить базу ваших потенциальных клиентов. Чат обязательно должен получать разрешение на использование персональных данных.

          Однако надо иметь в виду, что негативную реакцию этот инструмент вызывает в случае, если посетитель не получает мгновенного ответа. Кнопка закрытия это чата, чтобы не мешал просматривать информацию на сайте, должна быть крупной и хорошо заметной.

3. Все самое лучшее в отеле – на видном месте. Вверху главной страницы, должна быть информация, лучше всего в виде красивых  картинок, которая выгодно отличает ваш отель:

  • Спецпредложения: скидка выходного дня, 1 день в подарок, бесплатный завтрак при прямом бронировании; 1 час бани в подарок и т.д.
  • Лучший бассейн в городе, самое близкое расположение от моря или самая продвинутая детская площадка (если отель ориентирован на семьи с детьми).

4. Краткое описание отеля – на главной странице. Напишите, почему нужно выбрать именно ваш отель.

        Обязательно указать бесплатные или платные следующие услуги в правильном порядке:

  • Выгоды расположения, то есть близость к инфраструктуре, к достопримечательностям или природным объектам. Позволит распланировать туристам свой досуг или грамотно выстроить свою работу в командировке;
  • Транспортная доступность: близость к аэропорту, вокзалу и т.д.;
  • Дата открытия отеля или реконструкции;
  • Описание номеров: количество, категории номеров, наличие панорамных окон, список оборудования в номерах;
  • Информация о предоставляемом питании: кафе, рестораны, бары и т.д. Тарифы;
  • Условия для детей: специальная мебель, игровые комнаты и площадки, услуги няни, детское меню и т.д.
  • Условия для инвалидов;
  • Информация о санаторно-курортном лечении, основные медицинские профили при наличии, SPA-, фитнес – центрах и т.д.
  • Информация о проведении мероприятий: конференций, банкетов, выставок с полным описанием вместительности, уровня сервис и технического обеспечения;
  • Описание внутренней территории отеля: озеленение территории, бассейны, спортивные площадки, зоны отдыха и т.д.
  • Наличие сервисов: банкомат, библиотека, аптека, магазины, салоны красоты, камера хранения, услуги на стойке регистрации, интернет, прокат, бытовые службы, развлекательные программы, телефонная связь
  • Дополнительная, но важная информация о времени заезда/выезда, расчетном часе, о первой/последней услуге, заезд с животными, возможность курения

5. Именно хорошие отзывы, наравне с хорошими фотографиями, являются основным стимулом забронировать номер. Разместите последние хорошие отзывы непосредственно рядом с описанием отеля и рядом с описанием номеров.

6. Кнопка «Забронировать» должна быть всегда под рукой, то есть в любом разделе сайта и всегда в поле видимости посетителя. Главное ее сделать привлекательной и не раздражающей.

7. Главное меню должно быть крупным, хорошо заметным и легко читаемыми. Располагаться вверху каждой страницы. Обычно темные буквы на светлом фоне воспринимаются спокойнее, нежели наоборот. Основные разделы Главного меню должны быть: Об отеле, Номера и цены, Бронирование, Мероприятия, Услуги, Отзывы, Контакты (Как добраться), Новости.

8. Раздел «Номера и Цены» должен быть с крупными и четкими фотографиями. Фотографии обязательно должны раскрываться на весь экран! Важно, чтобы можно было посмотреть в конкретном номере не только спальню, но и ванную комнату. Фотографии красивого лобби отеля с приветливым персоналом тоже вызывают доверие и существенно стимулируют продажи.

 Посетителю легче принять решение:

  •  если будет полное описание номера с наличием оборудования: санузел, сейф, кондиционер, интернет, TV и т.д.
  • понятная цена в сутки на одного проживающего и на двоих.
  • должна быть понятна цена за дополнительное место
  • указана ли цена с питанием или без. 
  • важно, чтобы сразу было понятно по фото, какие кровати в номере: двуспальные, односпальные, DBL или TWEEN.  В описании тоже необходимо это указывать.

9. Систематизируйте информацию: у каждой категории номеров – своя отдельная страница с описанием, фотографиями и ценами.

10. Чтобы посетитель всегда мог вернуться на ваш сайт, убедитесь, что все ссылки открываются в новых вкладках.

11. Раздел «Как добраться» поможет гостям легко найти ваш отель. Нарисуйте на карте варианты маршрутов. Укажите все возможные виды транспорта. Обязательно укажите GPS координаты. В этом же разделе предлагайте заказать вашу услугу трансфера.

12. Укажите в «подвале» сайта (в футере), что именно этот сайт является официальным сайта вашего отеля. Люди доверяют первоисточникам и не любят работать с посредниками. Вызовите доверие посетителей.

13. Продвигайте свой сайт не только в поисковиках, но и размещайте информацию о своем отеле в системах поиска отелей, которые дают прямые переходы посетителй на ваш сайт: Tripadvizor, Mambara.com и др.

 

Еще интересные статьи:

Технология уборки номеров в пятизвездном отеле

Работа с жалобами Гостей в отеле

Как работать с трудными клиентами в отеле. Как правильно продавать отель

Управление прямыми бронированиями. Что важнее - фото отеля или отзывы гостей

Тренды цифрового маркетинга для отелей в 2018 году

Получайте больше отзывов о своем отеле. Десять простых советов

Маркетинговая компания отеля по электронной почте  
Видео-маркетинг – важнейший этап отельного маркетинга
Как продавать отель в социальных сетях
Что ждет отели премиум-класса в 2018 году?
Как увеличить конверсию официального сайта отеля 
Особенности зарубежного китайского туризма. Советы отельерам 

Как создать идеальную команду сотрудников в отеле
Новое поколение персонала в отеле. Готова ли ваша гостиница к молодым сотрудникам? 
Как продвигать свой сайт отеля. Ключевые слова
Как избежать отказа от он-лайн бронирования номеров на сайте отеля

 

 

 

 



12.04.2018 Источник : Mambara.com
Для отельеров
Вход в Личный Кабинет

Логин (Адрес электронной почты)


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля