ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:     scr_width:    
2018 стал годом самостоятельных путешествий и прямых бронирований

2018 стал годом самостоятельных путешествий и прямых бронирований

Советы и новости

2018 стал годом самостоятельных путешествий и прямых бронирований

Туристические агентства теряют большую часть своих клиентов. С ростом интернет технологий турагентства все больше теряют своих клиентов.

 Гостиницы по всему миру поставили «прямые бронирования» в качестве своей ключевой стратегической задачи. Зачем? Вот восемь причин, почему отели борются за прямые бронирования, без комиссий посредникам:

 

  1. Прямые отношения

 Гостеприимство – это общение. Внедрение посредников между двумя сторонами редко является лучшим способом улучшения коммуникации или понимания. Многочисленные OTA – посредники объявили, что не будут передавать информацию о гостях и адреса электронной почты в отели. Такой блокиратор снижает способность отеля знать, понимать и обслуживать своих клиентов.

 

  1. Ожидание

 Исследования показали, что от предвкушения поездки люди получают большее удовольствие и ощущение счастья, чем во время самой поездки. Это одна из причин, почему отели улучшили общение с клиентом перед приездом в отель. Прямые отношения гостиниц и туристов делают это возможным.

 

  1. Стоимость бренда посредника

 Владельцы недвижимости ежегодно платят посредникам и аппетиты этих OTA. Эти контракты оказываются под давлением, если бренды являются неинтересными и не могут обеспечить значительные прямые бронирования номеров.

 

  1. Лояльность

 Гораздо дешевле поощрять повторный визит, чем искать нового клиента. Лояльность клиентов имеет жизненно важное значение для отелей. Основным требованием для отношений после пребывания в отеле являются контактные данные гостя. Их гораздо легче собрать во время прямого бронирования, чем в отеле. Кроме того, можно загрузить программу лояльности, добавив дополнительную информацию о госте.

 

  1. Активный выбор

 Радислав Червяков, руководитель mambara.com, отмечает четкую взаимосвязь между удовлетворением гостей и прямым бронированием отеля. Понимание того, что сэкономленные деньги уходят на повышение качества сервиса радует потребителя.

 Это может привести к уменьшению количества жалоб на персонал и повышению морального духа персонала.

 

  1. Инновации в сфере фидбека

 Следующая волна инноваций, связанных с отношениями с клиентом, будет на основе смартфонов. Независимо от того, является ли это взаимодействие на основе приложений или в соцсетях. Прямые отношения снижают трение при взаимодействии и принятии этих услуг потребителями. Лучше для отелей и лучше для гостей.

 

  1. Комиссии

 Отели оплачиваю 15-25% комиссионных с доходов от продаж. Все возрастающие тарифы посредников высасывают деньги из отрасли. Эти затраты можно было бы инвестировать на улучшение качества сервиса в отелях. Это, как правило, самая распространенная причина для одержимости отеля прямым бронированиями.

 При планировании поездки главное пользоваться правильными инструментами в интернете. Нужными сайтами. А найти их не так легко: не достаточно слушать одну рекламу. Важно доверять своим друзьям и отзывам. Путешествие по-прежнему является независимым, но планирование зависит от профессионального опыта и знаний. И, конечно, требуется гораздо меньше времени, чем поиск всей необходимой вам информации.

 Подобные сайты, как Mambara.com помогут вам спланировать индивидуальные экскурсии с частным экскурсоводом, организовать частный кулинарный курс или дегустацию вин и даже привлечь к себе знающих местных представителей. Там можно спланировать персонализированный опыт путешествий на основе предоставленных вами данных.

 Особенно сайт полезен в поиске нетрадиционного отдыха или то жилье, что не рекламируется в обычных туристических агентствах, недорогие виллы, фермы и гостиницы.

 Независимые туристы - это те, кто не боится путешествовать в одиночку. Путешественник, который читает путеводитель, но затем игнорирует его большую часть времени. Самостоятельный турист ожидает лучшего, но не удивлен худшим и может с улыбкой воспринять неудачи. Гражданин мира, он находит что-то свое в чужих людях и радуется, отыскав в них что-то уникальное и удивительное. Это человек, для которого путешествие - это грань его личности, а не шорты, который он надел только в отпуске.

Еще интересные статьи:

Работа с жалобами Гостей в отеле

Как работать с трудными клиентами в отеле. Как правильно продавать отель

Управление прямыми бронированиями. Что важнее - фото отеля или отзывы гостей

Тренды цифрового маркетинга для отелей в 2018 году

Получайте больше отзывов о своем отеле. Десять простых советов

Маркетинговая компания отеля по электронной почте  
Видео-маркетинг – важнейший этап отельного маркетинга
Как продавать отель в социальных сетях
Что ждет отели премиум-класса в 2018 году?
Как увеличить конверсию официального сайта отеля 
Особенности зарубежного китайского туризма. Советы отельерам 

Как создать идеальную команду сотрудников в отеле
Новое поколение персонала в отеле. Готова ли ваша гостиница к молодым сотрудникам? 
Как продвигать свой сайт отеля. Ключевые слова
Как избежать отказа от он-лайн бронирования номеров на сайте отеля



03.04.2018 Источник : Mambara.com
Для отельеров
Вход в Личный Кабинет

Логин (Адрес электронной почты)


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля