ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:    
scr_width:    
Новое поколение персонала в отеле. Готова ли ваша гостиница к молодым сотрудникам?  

Новое поколение персонала в отеле. Готова ли ваша гостиница к молодым сотрудникам?  

Советы и новости

Новое поколение персонала в отеле. Готова ли ваша гостиница к молодым сотрудникам?  

К 2025 году молодой персонал (до 30 лет) будет составлять более 50 процентов всех работающих сотрудников. Если они еще не в вашем штате, то  они скоро появятся, и вам нужно выяснить, как их правильно задействовать. У молодежи совсем другой набор ожиданий, чем у прежних поколений. Менеджеры гостиниц должны быть готовы к решению проблем, которые это новое поколение вам принесет.

Смогут ли сотрудники нового поколения, поколения 2000-ых или, как его называют - поколение нулевых,  использовать по максимуму свои навыки и способности? Вот несколько советов по интеграции нулевого поколения в вашу гостиничную команду. Изменения могут производиться постепенно, но чем раньше начнете, тем лучше.

 

1. Будьте честны 

Во время собеседований каждый работодатель хочет показать, что его отель является самым лучшим местом для работы. Молодые люди легко разочаровываются, когда понимают, что реальность не соответствует вашему описанию. Дайте соискателям точное описание того, какова будет работа, где находится ваш отель, что происходит и с какими возможными изменениями и проблемами они могут столкнуться. «Нулевые» гораздо чаще остаются в вашей организации, если все, что вы описали на этапе собеседования, соответствует действительности. Объясните ключевые задачи и результат работы своим молодым сотрудникам, а также спросите их об их карьерных целях, ожиданиях. Поколение нулевых высоко ценит открытое общение.

 

2. Опишите цели всей команды

 В отличие от их родителей, «нулевым» важно осознавать, что они работают в команде. Им важно чувство сопричастности. Они готовы изменить мир ради высших целей. Найдите для них новые проекты и возложите на них ответственность. Молодая рабочая сила по достоинству оценит возможность развиваться и добиваться успеха. Нулевые хотят понять цель того, что они делают, и могут уйти, если у них нет чувства, что они работают для всеобщего блага. Об этом должны помнить кураторы, то есть ваши «старые» сотрудники, которые опекают новичков. Они являются связующим звеном с этим новым поколением.

 

3. Действуйте как тренер-инструктор 

Нулевое поколение не любит бюрократические стили управления. Они предпочитают неформальный, тренерский стиль. Вашим менеджерам среднего звена необходимо поделиться своими знаниями и опытом, чтобы вырастить новых сотрудников. С другой стороны, молодой персонал нуждается в возможности внести свой вклад. Важно, чтобы они чувствовали себя вовлеченными, могли вносить свои предложения по улучшению сервиса и помогать решать проблемы. Попытайтесь поддержать их, вместо того, чтобы приказывать.

 

4. Давайте свою оценку, чаще хвалите. 

Нулевые ждут постоянной обратной связи. Установите сроки для подведения итогов их работы и анализа эффективности сотрудников. Это может быть разговор или опубликованный отчет, в котором видно, как сотрудники выполняют план работы и устанавливают новые цели. Поколение двухтысячных постоянно хочет улучшаться, и они будут рады, если вы будете ценить их рвение.

 

 5. Используйте их навыки в новых технологиях 

Используйте нулевых для развития новых технологий в отельном бизнесе. Сохраняйте их навыки и позволяйте им обучать более опытных сотрудников. Их знание социальных сетей, компьютерных программ и новых технологий в интернете стоит огромных денег. С другой стороны, и ваш старший персонал обладает ценными знаниями по обслуживанию клиентов. Следовательно, оба поколения могут извлечь взаимную выгоду.

 

6. Пусть они повышают свои навыки 

Двухтысячное поколение хорошо образовано и ориентировано на достижение успеха. Они хотят учиться и развиваться как в личном,  так и в профессиональном плане. Предложите им возможности для обучения. Поощряйте и поддерживайте в повышении квалификации. Продумайте вместе, как новый набор навыков может быть применен в работе. Люди, если чувствуют, что есть, куда расти в вашей компании, не покинут свою работу.

 

7. Создайте здоровый баланс между работой и личной жизнью сотрудника 

Молодежь получают удовольствие от интересной работы, однако не готовы тратить на работу все свое время не хотят, чтобы их работа негативно влияла на другие сферы их жизни. Если у них возникает ощущение, что работа препятствует им проводить время с семьей и друзьями, они могут от нее легко отказаться. Скорее предпочтут меньше зарабатывать, чем отказаться от личной жизни. Это не означает, что они не прилагают усилий в своей работе. Если они увлечены чем-то, они свернут горы благо есть для этого и силы, и здоровье. То, что движет ими, - это стремление к балансу. Поколение нулевых стремится найти способы организовать работу, свободное время, благотворительность и хобби. Чтобы соответствовать этому желанию, разрешите сотрудникам неполный рабочий день и предложите неоплачиваемый отпуск в случае чрезвычайных ситуаций или жизненных событий. Обдумайте возможность работать молодым сотрудникам удаленно, из дома.

 

8. Предложите гибкую и творческую среду 

Поощряйте творчество и мозговой штурм. Молодые сотрудники любят быть частью команды. Создавайте плавающие графики работы. Именно при таком подходе вы сможете удержать это оптимистичное и технически подкованное поколение и используете их уникальные навыки и способности. Однако не забывайте и свои привычные способы работы.

 

 

Еще полезные статьи для отельеров:

Как продвигать свой сайт отеля. Ключевые слова

Как увеличить конверсию официального сайта отеля 

Маркетинговая компания отеля по электронной почте 

Как создать идеальную команду сотрудников в отеле

Особенности зарубежного китайского туризма. Советы отельерам

Видео-маркетинг – важнейший этап отельного маркетинга

Как продавать отель в социальных сетях

Что ждет отели премиум-класса в 2018 году?

Как сделать ваш отель еще лучше. 16 лайфхаков для отельеров

29.09.2017 Источник : Mambara.com
Вход в Личный Кабинет

Адрес электронной почты


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля