ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:    
scr_width:    
Как продавать отель в социальных сетях

Как продавать отель в социальных сетях

Советы и новости

Как продавать отель в социальных сетях

       

Люди все больше и больше времени проводят в Интернете. В мире насчитывается больше 2,3 млрд. активных пользователей социальных сетей. Уверенная стратегия в соцсетях может помочь вам наладить взаимодействие со своими клиентами, создать узнаваемость бренда и вдохновить своих поклонников. Активное взаимодействие в соцсетях позволяет привлечь и новую аудиторию. Очень важно быть осторожным, чтобы ваши сообщения не воспринимались как агрессивные продажи. Мы подготовили для вас несколько советов, как соблюсти баланс между привлечением клиентов и простым общением в социальных сетях.

 

Соберите команду

 Соцсети никогда не спят и ваши подписчики жаждут интересной информации постоянно. Поэтому вам нужна команда, которая пишет сообщения, придумывает творческий контент, снимает фотографии и видео.

Составьте календарь сообщений, чтобы определить, что и когда будет опубликовано. Тон ваших сообщений должен соответствовать сути вашего отеля. Какая-то интересная, деловая, дружеская или забавная информация. Все зависит от истории, которую отель хочет рассказать. Соцсети это не игра в одни ворота. Ваша команда должна не только публиковать сообщения, но также следить за всем постами и отвечать на комментарии.

 

Осторожно выбирайте места публикации 

Существует много различных соцсетей. Однако это не означает, что нужно использовать их все. Выберите столько сетей, сколько сможет обработать ваша команда. Не каждая соцсеть подходит для вашего отеля. Выбирайте, где больше присутствует именно ваша аудитория. Например, молодежно ориентированная сеть В Контакте подойдет для хостелов, а ориентированный на более взрослую, профессиональную аудиторию Facebook успешней будет рекламировать 4-5 звездочные отели.

 

Будьте искренне и расскажите об отеле подробно

 С помощью социальных сетей вы можете легко познакомить клиентов со своим персоналом и продемонстрировать сам отель. Пусть ваши подписчики заглянут за кулисы вашего отеля. Снимите на видео своего повара, создающего свое новое меню, или беседу со своим администратором о том, что посмотреть недалеко от вашей гостиницы. Вы можете показать свою команду, когда готовите гостиницу к свадьбе. Помните, что именно люди из вашей команды делают ваш отель особенным.

 

 

Пишите, читайте и отвечайте всем

Ваши подписчики в социальных сетях - это совершенно разные люди. Некоторые, возможно, однажды посетили ваш отель, некоторые уже любят ваш бренд, а другие еще ни разу у  вас не были. Поэтому ваши сообщения должны обращаться к каждому из них.

Помимо сообщений для вашей аудитории, вам также необходимо отвечать на любые их вопросы. Используйте хэштеги, чтобы привлечь к себе еще больше подписчиков.

Ответы на отзывы клиентов всегда имеют решающее значение. Вот почему важно на них быстро реагировать. Специалисты сервиса бронирования Mambara.com выяснили, что 78% людей отказались от возможного бронирования из-за плохого отзыва, на который отель вовремя не ответил. Людей обычно волнует, насколько компания ценит своих клиентов. Поэтому очень важно, чтобы ответы на плохие отзывы были профессиональными: грамотными и вежливыми.

Недостаточно просто поменять статус. Ваши сообщения должны быть креативными каждый день. Ваш контент должен быть развлекательным и соответствовать специфике своей соцсети. Это означает, что вы должны адаптировать свои сообщения, например, загружать фотографии заката на Instagram или размещать контент «за кадром» на Snapchat. Ваши сообщения должны дать путешественникам полный обзор того, что может предложить ваш отель.

Визуальный контент всегда хорошо работает. Например, смешные видео, которыми будут делиться ваши поклонники, или крутые цитаты с интересными фактами. Пользователи Facebook ежедневно наблюдают за 100 миллионами часов видео каждый день. Делайте свои видео короткими, не более 90 сек. и разбавляйте их текстовыми объявлениями и обновлениями статуса.

Проводите опросы и конкурсы для расширения взаимодействия с подписчиками. Поделитесь интересными сведениями не только о своем отеле, но и местными достопримечательностями и заведениями. Делитесь отзывами своих гостей. Вы сможете не только удержать своих клиентов, но и привлечь новых.

26.08.2017 Источник : Mambara.com
Вход в Личный Кабинет

Адрес электронной почты


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля