ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:    
scr_width:    
Как избежать отказа от он-лайн бронирования номеров на сайте отеля

Как избежать отказа от он-лайн бронирования номеров на сайте отеля

Советы и новости

Как избежать отказа от он-лайн бронирования номеров на сайте отеля

 

Планирование туристической поездки в среднем занимает у людей до 45 дней, и за это время люди посещают около 38 туристических сайтов, чтобы сравнить предложения и цены. Исследование специалистов Mambara.com показало, что до 81% всех начатых бронирований on-line прервано…  и  огромное количество потенциального дохода отелей безвозвратно потеряно!

Красивый сайт, уникальная информация на сайте отеля, удобная навигация по разделам с возможностью с любой страницы перейти в модуль бронирования может увеличить количество бронирований в разы. Чтобы знать, как можно улучшить свой сайт, необходимо понять, почему люди уходят с сайтов.

Почему люди отказываются бронировать?

Согласно опросу проведенного на сайте www.mambara.com люди отказываются от он-лайн бронирования гостиниц в следующих случаях:

 

  • 39% бесцельный поиск
  • 37% уходят, чтобы сравнить с другими отелями
  • 21% хотели поговорить с другими путешественниками, прежде чем совершать бронирование, почитать отзывы
  • 13% считают, что процесс бронирования занял слишком много времени и был слишком сложным
  • 9% столкнулись с техническими проблемами
  • 7% не смогли быстро и легко оплатить или не нашли способ оплаты, который они хотели

 

Что можно сделать, чтобы уменьшить отказы?

Сделать возможность бронирования насколько возможно быстрым. Ваш сайт должен загружаться не больше 0,5 – 1 секунды. Переходов до бронирования должно быть не менее трех. На сайте должно быть минимум надписей и больше инфографики, все должно быть интуитивно понятно, однако представленная информация должна быть максимально полной.

 

  • Обязательно должна быть возможность сравнения цен на отели. Это очень сложно сделать, открывая различные сайты отелей и сравнивать цены вручную. Посетители уходят с сайтов на поиски и уже им сложно вернуться. Сравнить цены легко можно в любой системе бронирования: booking, trivago, tripadviser. Однако только на mambara  есть возможность сравнить все цены, перейти для бронирования на официальный сайт отеля и получить минимальную цену.

 

  • Отзывы и рейтинг отеля имеет решающее значение при выборе отеля и принятия решения о бронировании. Позаботьтесь о том, что блок бронирования будет находится в непосредственной близости от последних положительных рекомендаций путешественников.

 

  • Не должно быть скрытых трат. 53% покупок совершаются, если указана общая цена со всеми возможными сборами, налогами и дополнительными необходимыми услугами. Цена должна быть указана  в валюте путешественника.

 

  • Максимально упрощайте процесс бронирования. Исключите лишние телодвижения посетителей. По данным  системы он-лайн бронирования отелей напрямую  Mambara.com 26% путешественников покидают сайт, когда его спрашивают о личной информации, и 21%, когда их просят заполнить платежную информацию. Сделайте процесс оплаты максимально простым и удобным и устраните все препятствия для бронирования. Хорошо разработайте форму оплаты, оставьте только необходимые поля данных. Сосредоточьтесь на информации, необходимой для завершения бронирования, иначе вы можете потерять до 10% своих заказов за каждое ненужное поле формы. Если ваши клиенты должны заполнить слишком много полей или если для этого надо сделать много переходов то они, вероятно, откажутся от процесса бронирования.

 

  • Предлагайте все возможные варианты оплаты.

 

  • Оптимизация для мобильных устройств ускорит время загрузки и обеспечит лучший пользовательский интерфейс. Дружелюбный дизайн также улучшит конверсию посетителей, поскольку поисковые системы предпочитают сайты, на которых посетители проводят больше времени, то есть получают исчерпывающую информацию, легко переходят из разделов в раздел и так далее. Имейте в виду, что в будущем все больше и больше бронирований будут сделаны на телефонах.

 

03.10.2017 Источник : Mambara.com
Вход в Личный Кабинет

Адрес электронной почты


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля