ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:    
scr_width:    
Маркетинговая компания отеля по электронной почте  

Маркетинговая компания отеля по электронной почте  

Маркетинговая компания отеля по электронной почте  

Маркетинг по электронной почте в шесть раз эффективнее, чем сообщения в социальных сетях. Электронные письма помогают выстраивать личные отношения с клиентом, привлекать постоянных гостей и повышать конверсию. Однако количество спама в почтовых ящиках потенциальных клиентов продолжает с каждым годом увеличивается, и отельеры балансируют на грани донести полезную и выгодную информацию для своих постоянных гостей и в то же время не надоесть своим клиентам и не вызвать негативного к себе отношения. Как работает маркетинг по электронной почте? Следующие советы помогут создать успешные маркетинговые кампании продвижения отеля с помощью e-mail рассылки.

 

  1. Получение разрешения

 

Прежде чем создавать список электронной почты, вам необходимо получить разрешение ваших будущих читателей. У вас есть четкая цель, когда вы просите своих гостей подписаться на рассылку новостей. Четко расскажите, как часто вы отправляете электронные письма, и какую выгоду получат ваши подписчики. Запрашивайте только ту информацию, которая вам действительно нужна. Ненужные вопросы могут отпугнуть людей от подписки.

 

  1. Первое электронное письмо 

Начните первый e-mail с описания вашего отеля. Людям нравится общаться с конкретными людьми, а не с безликим бизнесом. Персонализируйте свою гостиницу и отправляйте электронные письма, подписанные конкретным сотрудником. В письме укажите его имя и должность. Выбирайте солидную должность, например, руководителя отдела маркетинга или даже вашего генерального директора. В письме дайте клиенту какой-нибудь ценный совет, а в конце письма расскажите, что можно ожидать интересного в вашем следующем e-mail. Всегда помните, что письмо должно быть коротким и простым. Избегайте специализированных терминов и витиеватой лексики.  Не надо агрессивной рекламы в вашем первом письме. Включите только одну ссылку на свой сайт в конце письма. В следующих электронных письмах вы уже можете дать советы и лайфхаки в путешествиях и информацию о специальных предложениях вашего отеля.

 

  1. Персонализация и адресная отправка мэйлов 

Обращайтесь в своих мэйлах к клиентам по имени. Это вызывает доверие и увеличит шанс того, что письмо будет открыто и прочитано.

Еще одно важное правило: отправляйте соответствующие предложения конкретным целевым группам. То есть людям, кто хоть как-то заинтересовался вашим отелем: например начал бронирование номера, но по каким-то причинам так и не завершил этот процесс, писал письмо в отель с каким-то вопросом, проживал в вашей гостинице.

 

  1. Будьте доступными 

Ваши абоненты должны иметь возможность быстро и легко связаться с вами. Если вы получите ответы на свои письма – отвечайте на них быстро и корректно.

 

  1. Пробуйте разные варианты писем

У каждого свое восприятие. Поэтому регулярно проверяйте, какая рассылка дает наилучшие результаты. Обращайте на процентные показатели прочтения ваших писем в зависимости от заголовков, изменения цвета, появления призыва к действию, времени суток и других факторов. Попробуйте отправку двух версий одинаковому количеству абонентов, чтобы узнать, какой из них более эффективный. Также важно отслеживать вашу целевую страницу, которую вы укажите в рассылке. Создайте версию целевой страницы, URL-адрес которой используется только для ваших e-mail рассылок, чтобы результаты были отделены от ваших обычных посетителей сайта.

 

  1. Сделайте свои письма удобными

Сегодня на мобильных устройствах открывается более 55% электронных писем. Поэтому очень важно, чтобы тело письма, строка темы, длина вашего сообщения и размер текста были оптимизированы для мобильных пользователей. Строки темы на мобильных устройствах короче, чем на рабочих столах стационарных компьютеров. Отправьте свои тестовые электронные письма и откройте их на своем компьютере и на мобильном устройстве, чтобы убедиться, что ваши письма подходят для всех устройств. Для простой мобильной адаптации отредактируйте письмо в один столбец. Вы также можете увеличить размер шрифта для лучшей читаемости на телефонах. Расположите важные элементы письма в середине экрана, так как многие читатели прокручивают и нажимают большим пальцем.

 

  1. Сделайте письмо привлекательным 

Очень важна тема письма, поскольку именно она привлекает внимание ваших подписчиков. Особенно для незнакомой аудитории, строка темы определяет открываемость ваших имэйлов. Включите броский заголовок, чтобы привлечь внимание ваших читателей. Для получения дополнительной информации не забудьте оставить свою ссылку на целевую страницу своего сайта. Проверьте картинке в письме. Не закрывают ли они текст.

 

  1. Возможность отписки от рассылки 

У ваших подписчиков должна быть возможность отписаться от рассылки. Навязчивые электронные письма могут нанести ущерб вашей репутации. Дайте ссылку на целевую страницу сайта, где ваши читатели могут отказаться от рассылки.

 

Не ждите, что сразу же после первого письма вы получите клиентов. E-mail маркетинг - это длительное выстраивание отношений с вашими гостями. Если вам это удастся, ваши подписчики будут доверять вам, и скорее всего, остановятся именно в вашем отеле. Маркетинг электронной почты поможет вам увеличить продажи, увеличить трафик веб-сайта и повысить лояльность бренда в долгосрочной перспективе.

 

Еще полезные статьи для отельеров:

Как продвигать свой сайт отеля. Ключевые слова

Как увеличить конверсию официального сайта отеля 

Новое поколение персонала в отеле. Готова ли ваша гостиница к молодым сотрудникам? 

Как создать идеальную команду сотрудников в отеле

Особенности зарубежного китайского туризма. Советы отельерам

Видео-маркетинг – важнейший этап отельного маркетинга

Как продавать отель в социальных сетях

Что ждет отели премиум-класса в 2018 году?

Как сделать ваш отель еще лучше. 16 лайфхаков для отельеров

30.09.2017 Источник :
Вход в Личный Кабинет

Адрес электронной почты


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля