ajaxoper:     ajaxval:     ajaxnum:     ajaxlang:    
scr_width:    
Получайте больше отзывов о своем отеле. Десять простых советов

Получайте больше отзывов о своем отеле. Десять простых советов

Получайте больше отзывов о своем отеле. Десять простых советов

Более 80% гостиниц стараются заполучить отзывы своих постояльцев, понимая, что это возможность бесплатно привлечь на свой сайт новых клиентов,  упрочнить отношения со своим постоянным клиентом и сделать свой сервис лучше и качественнее, чем у конкурентов. Система бронирования Mambara.com   выявила, что сообщения по электронной почте с напоминанием – прекрасный способ получения свежих отзывов, налаживания постоянных отношений с гостями и улучшения своего рейтинга популярности в интернете. Размещайте эти отзывы не только на своем сайте, но и на системах бронирования, которые приводят вам клиентов напрямую, на ваш сайт.

 

Мы собрали для вас десять советов, которые помогут Вам создать успешную кампанию по сбору отзывов – feedback.

 

  1. Собирайте e-mail

Перед заселением гостей дайте им заполнить небольшую анкету и попросите заполнить контактные данные. В последний день положите на столик в номере вопросник, в которой гость сможет указать свой  e-mail и написать, что ему понравилось и не понравилось в вашем отелей.

  1. Предупредите гостей о том, что они получат от Вас сообщение. Проинформируйте их, что Вы собираетесь отправить им напоминание, чтобы получить их комментарии об отеле.
  2. Адрес отправителя

Убедитесь, что в этом поле отправителя присутствует название вашей гостиницы и имя одного из ключевых сотрудников.

  1. Используйте простые короткие сообщения

Наиболее эффективны короткие сообщения с ясной и лаконичной темой.

  1. Личная подпись

Включите в письмо подпись со своим именем и должностью: это сделает его более личным. Должность лучше выбирать наиболее высокую

  1. Красивый заголовок

Не используйте в заголовке восклицательные знаки и большие буквы. Начните заголовок с имени гостя в дательном падеже

  1. Не отправляйте сообщения в выходные и праздничные дни

Отправляйте сообщения в начале рабочей недели, когда на электронные письма обращают больше внимания.

  1. Отправляйте электронные письма регулярно, но ненавязчиво

Просите гостей отправить свои комментарии в течение нескольких дней после отъезда, пока их впечатления еще свежи.

  1. Благодарите гостей

Используйте эту возможность, чтобы поблагодарить своих гостей и выразить надежду, что они посетят Вас снова.

  1. Пробуйте разные варианты заголовков, картинок, длину сообщений и следите за результатом.

 

 

Еще интересные статьи:

Маркетинговая компания отеля по электронной почте  
Видео-маркетинг – важнейший этап отельного маркетинга
Как продавать отель в социальных сетях
Что ждет отели премиум-класса в 2018 году?
Как увеличить конверсию официального сайта отеля 
Особенности зарубежного китайского туризма. Советы отельерам
Как создать идеальную команду сотрудников в отеле
Новое поколение персонала в отеле. Готова ли ваша гостиница к молодым сотрудникам? 
Как продвигать свой сайт отеля. Ключевые слова
Как избежать отказа от он-лайн бронирования номеров на сайте отеля
20.10.2017 Источник : Mambara.com
Вход в Личный Кабинет

Адрес электронной почты


Пароль   Забыли логин или пароль?





Нет личного кабинета? Рекомендуем зарегистрироваться для быстрого и удобного использования всех сервисов сайта.

Регистрация Путешественника        Регистрация Отеля